智能客服、虛擬主播、AI數字員工、虛擬導游、虛擬講師……眼下，虛擬數字人正逐步應用于傳媒、文娛、金融、教育、醫療、農業(yè)、政務(wù)等諸多領(lǐng)域。近來(lái)，伴隨生成式人工智能（AIGC）、虛擬現實(shí)（VR）、增強現實(shí)（AR）等技術(shù)快速演進(jìn)，虛擬數字人產(chǎn)業(yè)迎來(lái)發(fā)展機遇，成為數字經(jīng)濟發(fā)展新引擎。未來(lái)，應更注重虛擬數字人的技術(shù)突破和治理創(chuàng )新，推動(dòng)虛擬數字人應用下沉到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，提升數實(shí)融合發(fā)展水平，為實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　虛擬數字人應用是推動(dòng)數實(shí)融合發(fā)展的重要抓手。虛擬數字人在傳統產(chǎn)業(yè)數智化轉型中扮演著(zhù)重要角色，一是“替代效應”，“數字員工”可以完成重復性高、工作強度大的任務(wù)，從而降低人力成本并提升工作效率；二是“增強效應”，“數字員工”能夠支持個(gè)性化定制，可以根據行業(yè)需求和客戶(hù)意愿設計專(zhuān)屬形象與交互方式，從而創(chuàng )新服務(wù)模式并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。尤其是在直播、客服、培訓等天然需要全天候、可復制、可規?；换趧?dòng)力的行業(yè)領(lǐng)域，虛擬數字人可以打破傳統服務(wù)的時(shí)空限制，極大提高服務(wù)可及性并提升實(shí)體經(jīng)濟運行效率。例如，在農業(yè)領(lǐng)域，虛擬農業(yè)專(zhuān)家可以時(shí)時(shí)在線(xiàn)提供科學(xué)種植、病蟲(chóng)害防治等指導，智能客服可以提供農產(chǎn)品介紹、售后支持等服務(wù)，虛擬講師則可以參與新農人培訓、農業(yè)技術(shù)講座等課程。

　　虛擬數字人要面向產(chǎn)業(yè)需求，從而獲得發(fā)展動(dòng)力。長(cháng)期以來(lái)，虛擬數字人行業(yè)發(fā)展面臨制作成本高、交互能力差、應用場(chǎng)景不足等諸多挑戰，其根源在于虛擬數字人并沒(méi)有真正融入到實(shí)體經(jīng)濟降本增效的現實(shí)需求中。因此，只有遵循商業(yè)化邏輯，深挖產(chǎn)業(yè)需求及發(fā)展痛點(diǎn)，推動(dòng)虛擬數字人快速地與各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的實(shí)用場(chǎng)景相適配，顯化其對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)性賦能，讓虛擬數字人行業(yè)發(fā)展獲得持久動(dòng)力。產(chǎn)業(yè)需求可以為虛擬數字人優(yōu)化及技術(shù)演進(jìn)提供更多演練場(chǎng)景，并在實(shí)際應用中挖掘實(shí)體經(jīng)濟對虛擬數字人的多元化需求。此外，產(chǎn)業(yè)需求可以為虛擬數字人迭代升級及相關(guān)技術(shù)研發(fā)提供資金支持，在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣泛應用過(guò)程中降低邊際成本、增加資本回報。

　　虛擬數字人的價(jià)值彰顯需要技術(shù)突破與治理創(chuàng )新。當前，生成式人工智能融合3D建模、語(yǔ)音合成、動(dòng)作捕捉、自然語(yǔ)言處理等多項前沿技術(shù)，讓虛擬數字人在產(chǎn)業(yè)現實(shí)需求中重新煥發(fā)生機。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )發(fā)布的《中國數字人發(fā)展報告（2024）》顯示，預計2025年我國數字人核心市場(chǎng)規模超400億元，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模將超6000億元。不過(guò)，虛擬數字人領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸依然存在，產(chǎn)業(yè)鏈與供應鏈韌性還有待加強，特別是要強化智能傳感器、圖形計算機芯片等硬件以及建模、渲染等軟件的自主研發(fā)。同時(shí)，由于虛擬數字人不但具有物的屬性，還具備人的屬性，因此要及時(shí)推進(jìn)虛擬數字人領(lǐng)域的治理創(chuàng )新。

　　一方面，建立健全虛擬數字人行業(yè)標準體系，包括關(guān)鍵技術(shù)標準、分類(lèi)分級標準以及使用倫理規范等。完善虛擬數字人領(lǐng)域的法律法規以及政府監管，尤其是要注重版權保護、防止不當應用以及確保使用安全。另一方面，強化虛擬數字人產(chǎn)業(yè)的政策引導以及要素支持，鼓勵關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)與應用，同時(shí)創(chuàng )設實(shí)用場(chǎng)景，增加政務(wù)服務(wù)中虛擬數字人的應用。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈鏈主在虛擬數字人研發(fā)與應用中的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)規?；枨蠛蛷椭菩枨?，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新質(zhì)生產(chǎn)力。（作者：李國正 劉亞杉 來(lái)源：經(jīng)濟日報）