國慶、中秋雙節已至,國內旅游市場(chǎng)熱度還在不斷攀升,家庭游、遠途游成為主流。與此同時(shí),旅游保險的關(guān)注度和購買(mǎi)量也隨之水漲船高,成為人們出行前的“必選項”。記者在調研中發(fā)現,保險公司和地方文旅部門(mén)的創(chuàng )新探索,正在不斷豐富旅游險的內涵和外延,讓大眾出游更安心。
旅游險的走紅,源于其價(jià)格適中和保障全面。記者在多家互聯(lián)網(wǎng)保險平臺上發(fā)現,旅游險大多按天計算,保費幾元到幾十元不等,卻能覆蓋意外身故、意外傷殘、緊急醫療、醫療運送與送返等責任。有游客坦言:出門(mén)在外,誰(shuí)都不敢保證萬(wàn)無(wú)一失,尤其是帶著(zhù)老人孩子旅行,提前買(mǎi)份旅游險,就像隨身帶了把“保護傘”。
目前,從產(chǎn)品端來(lái)看,中國人保等多家保險企業(yè)已在全國范圍內推出境內外旅游險產(chǎn)品,并不斷根據場(chǎng)景優(yōu)化責任范圍。在新疆喀什,當地文化廣播電視和旅游局與人保財險合作,率先推出了“安心游”項目,為所有進(jìn)入景區的游客統一投保、政府買(mǎi)單。游客無(wú)需額外花費,就能獲得意外傷害、醫療救助、財產(chǎn)損失等保障。一旦發(fā)生意外事故,保險即時(shí)啟動(dòng),確保游客在第一時(shí)間得到救助和賠付。這一創(chuàng )新舉措不僅贏(yíng)得游客口碑,更成為旅游業(yè)與保險業(yè)融合發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。
喀什地區文化廣播電視和旅游局相關(guān)負責人米爾艾合麥提江·艾克拜爾介紹,“安心游”項目的初衷是讓游客無(wú)論在帕米爾高原觀(guān)冰川,還是在塔克拉瑪干沙漠感受胡楊林,都能玩得放心、游得安心。與之配套的“安全島”建設,也在喀什古城、香妃園等重點(diǎn)景區落地,配備專(zhuān)業(yè)急救人員和設施,形成了“移動(dòng)急救站”。這些措施大大提升了游客的安全感,也樹(shù)立了喀什旅游的新品牌形象。
不過(guò),記者在采訪(fǎng)中也發(fā)現,旅游險雖好,購買(mǎi)時(shí)仍需避開(kāi)“坑”。一些產(chǎn)品在責任免除條款中明確,不賠償中暑、高原反應、食物中毒等情況,還有的險種不涵蓋潛水、跳傘、攀巖等高風(fēng)險運動(dòng),如果游客在旅途中嘗試這些活動(dòng),就需要額外購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外運動(dòng)險。因此,專(zhuān)家提醒,消費者在投保前必須認真閱讀條款,結合目的地和行程合理選擇。
從市場(chǎng)端來(lái)看,旅游險產(chǎn)品正在向差異化和精細化發(fā)展。境內游、境外游、自駕游、戶(hù)外探險等,都有相應的險種可選。例如,境外旅游險通常涵蓋醫療運送等責任,避免游客在海外就醫時(shí)因費用過(guò)高而難以承受;而自駕游意外險則重點(diǎn)保障道路交通事故風(fēng)險,符合自駕游群體的需求。業(yè)內人士認為,旅游險不再是簡(jiǎn)單的“錦上添花”,而是越來(lái)越多游客出行計劃中的“必備清單”。
隨著(zhù)旅游熱情高漲,保險行業(yè)也在積極引導消費者提升風(fēng)險意識。人保財險新疆分公司黨委委員、副總經(jīng)理尹東起表示,旅游險不僅是賠付工具,更是風(fēng)險管理手段。通過(guò)大數據分析,保險機構能夠提前識別游客集中區域的安全隱患,并為景區提供風(fēng)險評估和防控建議,實(shí)現“事前預防”和“事后保障”的有機結合。這種保險與文旅部門(mén)、景區多方協(xié)作的模式,正在全國逐步推廣。
“旅游業(yè)是拉動(dòng)消費的重要支柱,安全是發(fā)展的前提?!泵谞柊消溙峤ぐ税轄栒J為,政府與保險公司的合作,讓安全保障體系更加立體,也讓游客的滿(mǎn)意度和體驗感不斷提升。數據顯示,今年1月份至5月份,喀什地區累計接待游客1423.75萬(wàn)人次,同比增長(cháng)141.48%,實(shí)現旅游收入103.98億元,同比增長(cháng)124.13%?!鞍残挠巍北kU和“安全島”項目為這一成績(jì)提供了有力支撐。
在出境游復蘇的背景下,旅游險的重要性更為明顯。境外就醫費用高昂,且存在語(yǔ)言障礙和理賠難度,一旦游客在外遭遇意外,往往束手無(wú)策。而旅游險附帶的緊急救援服務(wù),能幫助游客第一時(shí)間獲得醫療和法律援助,避免陷入困境。一些互聯(lián)網(wǎng)平臺也提示消費者,可以根據需求選擇是否附加行李丟失、機票酒店取消等責任,以增強旅行保障的完整性。
整體而言,旅游險的普及反映了公眾風(fēng)險意識的提升,也是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。從人保財險在喀什的探索,到各大保險公司不斷升級產(chǎn)品設計,再到文旅部門(mén)搭建公共安全網(wǎng)絡(luò ),旅游險正逐漸成為假日經(jīng)濟的重要一環(huán)。它不僅守護著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的出行平安,也為“詩(shī)和遠方”增添了一份沉甸甸的保障。假期已至,保險專(zhuān)家提醒廣大游客:出門(mén)在外,安全永遠是第一位。(經(jīng)濟日報記者 武亞?wèn)|)